Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y contacto

SolBit es responsable del tratamiento asociado a este sitio. Para consultas o para ejercer derechos relacionados con tus datos personales, escribe a contacto@solbit.cl.

2. Datos que tratamos

Cuando completas el formulario podemos recibir tu nombre, empresa opcional, correo, teléfono, tipo de servicio, mensaje, fecha y estado de la solicitud. Para operar y proteger el sitio también se procesan datos técnicos como dirección IP, fecha y hora, URL, navegador, identificadores de sesión y resultado de la verificación antiabuso.

No solicitamos datos sensibles. Evita incluir información de salud, financiera, credenciales u otros datos sensibles en el mensaje.

3. Finalidades y fundamento

• Responder y gestionar la consulta que nos envías.
• Evaluar solicitudes de soporte, desarrollo, automatización u otros servicios.
• Mantener la seguridad, prevenir spam y diagnosticar incidentes.
• Cumplir obligaciones legales y defender derechos cuando corresponda.

El tratamiento se limita a gestionar tu solicitud y las medidas precontractuales o contractuales relacionadas. La seguridad del sitio se apoya en el interés legítimo de mantener un servicio confiable. No usamos estos datos para publicidad comportamental ni decisiones automatizadas.

4. Proveedores y transferencias

Utilizamos Oracle Cloud Infrastructure para alojar el sitio y su base de datos, Zoho Mail para comunicaciones y Cloudflare Turnstile para prevenir abuso. Estos proveedores pueden procesar datos técnicos o de contacto desde infraestructura ubicada fuera de Chile, sujetos a sus condiciones y medidas de seguridad. Si eliges WhatsApp, el tratamiento de ese canal también queda sujeto a las condiciones de WhatsApp/Meta.

5. Conservación

Conservamos los datos sólo mientras sean necesarios para responder, gestionar la relación y atender obligaciones o posibles responsabilidades. SolBit está formalizando plazos internos y mecanismos de eliminación, los que se reflejarán en futuras versiones de esta política.

6. Seguridad

Aplicamos HTTPS, controles de acceso, aislamiento de la base de datos, validación de entradas, protección CSRF, limitación de solicitudes, Turnstile, registros de seguridad y copias de respaldo. Ninguna medida elimina completamente el riesgo, pero revisamos los controles de forma periódica.

7. Cookies necesarias

El sitio usa cookies estrictamente necesarias para seguridad, sesión y protección CSRF. No utiliza actualmente cookies publicitarias ni de analítica de terceros. Las cookies necesarias no se emplean para crear perfiles comerciales.

8. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos y, según corresponda conforme a la normativa vigente, su acceso, rectificación, supresión, oposición, bloqueo o portabilidad. Escríbenos a contacto@solbit.cl. Podremos pedir una verificación razonable de identidad antes de responder.

9. Cambios

Publicaremos aquí las actualizaciones e indicaremos su fecha y versión. Los cambios relevantes se comunicarán por medios apropiados cuando corresponda.